Điều khoản dịch vụ

1. Định nghĩa

• Chúng tôi/THECAO24H: đơn vị vận hành website bán thẻ.
• Bạn/Người dùng: cá nhân/tổ chức truy cập và sử dụng dịch vụ.
• Mã thẻ: dãy số/chuỗi ký tự dùng để nạp tiền/dịch vụ.
• Giao dịch: đơn đặt hàng và thanh toán tương ứng.

2. Chấp nhận điều khoản

Bằng việc truy cập hoặc sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi Điều khoản này. Nếu không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ.

3. Điều kiện sử dụng

• Từ đủ 18 tuổi hoặc có sự đồng ý hợp pháp của người giám hộ.
• Cung cấp thông tin nhận mã (email/SĐT) chính xác và cập nhật.
• Không sử dụng dịch vụ cho mục đích trái pháp luật, gian lận, rửa tiền.

4. Quy trình đặt hàng

1. Chọn loại thẻ & mệnh giá còn hàng.
2. Nhập email/SĐT nhận mã.
3. Chọn phương thức thanh toán (VietQR/Momo).
4. Kiểm tra, xác nhận đơn hàng.
5. Hệ thống tạo mã giao dịch & chuyển sang trang thanh toán.

5. Thanh toán

• Thanh toán qua VietQR (ngân hàng) hoặc Momo theo hướng dẫn.
• Bạn chịu trách nhiệm mọi phí phát sinh từ ngân hàng/đơn vị trung gian (nếu có).
• Đơn hàng chỉ được xử lý khi hệ thống xác nhận đã nhận đủ số tiền & NDCK hợp lệ.

6. Giao mã thẻ

Mã thẻ sẽ được gửi tới email/SĐT bạn đã cung cấp sau khi thanh toán được xác nhận.

• Thời gian xử lý thông thường: tức thời đến vài phút (tuỳ tải hệ thống).
• Hãy kiểm tra mục Thư rác/Spam nếu chưa thấy email.

7. Bảo hành & Hoàn tiền

• Không hoàn tiền sau khi mã thẻ đã được gửi, trừ lỗi hệ thống.
• Nếu mã thẻ không nạp được do lỗi kỹ thuật, vui lòng cung cấp video/ảnh, mã giao dịch, thời gian nạp… để kiểm tra.
• Trường hợp do nhập sai email/SĐT: liên hệ hỗ trợ; việc xử lý theo chính sách hiện hành.

8. Hành vi bị cấm

• Gian lận thanh toán, tranh chấp giả mạo, sử dụng thẻ vào mục đích phạm pháp.
• Tấn công hệ thống, can thiệp trái phép, phát tán mã độc.
• Thu thập/khai thác trái phép dữ liệu của người dùng khác.

9. Quyền sở hữu trí tuệ

Tất cả nội dung, nhãn hiệu, logo, giao diện… thuộc sở hữu của THECAO24H hoặc đối tác cấp phép. Nghiêm cấm sao chép, sử dụng khi chưa có sự đồng ý.

10. Miễn trừ trách nhiệm

• Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho gián đoạn do sự cố hạ tầng, nhà mạng, sự kiện bất khả kháng.
• Không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc hệ quả phát sinh.
• Tổng trách nhiệm (nếu có) giới hạn ở giá trị đơn hàng liên quan.

11. Giải quyết khiếu nại

Khiếu nại gửi trong vòng 07 ngày tính từ thời điểm phát sinh. Cung cấp đủ chứng từ (biên lai, ảnh/video, mã giao dịch…).

Chúng tôi phản hồi trong 24–72 giờ làm việc, thời gian xử lý thực tế có thể thay đổi theo mức độ phức tạp.

12. Luật áp dụng & Tranh chấp

Điều khoản này chịu sự điều chỉnh của pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp sẽ được thương lượng thiện chí; nếu không đạt được, tranh chấp được giải quyết tại toà án có thẩm quyền tại Việt Nam.

13. Thay đổi điều khoản

Chúng tôi có thể cập nhật Điều khoản bất cứ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải. Tiếp tục sử dụng đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản cập nhật.

14. Liên hệ

Email: support@thecao24.com.vn
Hotline: 1900 762 922
Hiệu lực từ: 04/11/2025