Chính sách bảo mật
Chính sách này mô tả cách THECAO24H thu thập, sử dụng, chia sẻ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi sử dụng website/dịch vụ của chúng tôi.
1) Phạm vi áp dụng
Áp dụng cho tất cả người dùng truy cập hoặc thực hiện giao dịch trên website THECAO24H và các kênh hỗ trợ chính thức (email, hotline, mạng xã hội do chúng tôi công bố).
2) Dữ liệu chúng tôi thu thập
- Thông tin liên hệ: email, số điện thoại để gửi mã thẻ và liên lạc hỗ trợ.
- Dữ liệu giao dịch: loại thẻ, mệnh giá, số lượng, thời gian, phương thức thanh toán (VietQR/Momo), mã giao dịch.
- Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị, hệ điều hành, trang tham chiếu, nhật ký lỗi.
- Dữ liệu phản hồi/hỗ trợ: nội dung bạn cung cấp khi liên hệ CSKH (ảnh/video chứng minh lỗi, biên lai,…).
3) Mục đích xử lý thông tin
- Xử lý đơn hàng và gửi mã thẻ tới email/SĐT đã cung cấp.
- Đối soát thanh toán, phòng chống gian lận, bảo đảm an toàn hệ thống.
- Cải thiện hiệu năng, trải nghiệm và tính ổn định dịch vụ.
- Phản hồi yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại.
- Tuân thủ nghĩa vụ theo quy định pháp luật hiện hành.
5) Cơ sở pháp lý cho việc xử lý
- Thực hiện hợp đồng/giao dịch giữa bạn và THECAO24H.
- Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.
- Lợi ích hợp pháp để vận hành, bảo mật và cải thiện dịch vụ.
- Trong trường hợp cần thiết, dựa trên sự đồng ý của bạn (có thể rút lại bất kỳ lúc nào).
6) Thời gian lưu trữ
Chúng tôi lưu trữ dữ liệu trong thời gian cần thiết cho mục đích nêu trên, trừ khi pháp luật yêu cầu thời hạn dài hơn. Dữ liệu nhật ký kỹ thuật có thể được xoá/ẩn danh hoá định kỳ để tối ưu hệ thống.
7) Chia sẻ thông tin
- Đối tác xử lý (bên nhận ủy quyền): ví dụ cổng thanh toán, hạ tầng máy chủ, email gateway — chỉ theo phạm vi cần thiết.
- Cơ quan nhà nước: khi có yêu cầu hợp lệ theo quy định pháp luật.
- Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba.
8) Bảo mật dữ liệu
- Áp dụng kiểm soát truy cập, mã hoá khi phù hợp, tách môi trường, sao lưu định kỳ.
- Đào tạo nhân sự liên quan về bảo mật và quy trình xử lý sự cố.
- Tuy nhiên, không hệ thống nào an toàn tuyệt đối; chúng tôi nỗ lực tối đa để giảm thiểu rủi ro.
9) Quyền của bạn đối với dữ liệu
- Yêu cầu truy cập dữ liệu cá nhân của mình.
- Yêu cầu chỉnh sửa nếu dữ liệu không chính xác/không đầy đủ.
- Yêu cầu xóa dữ liệu trong các trường hợp luật cho phép.
- Yêu cầu hạn chế hoặc phản đối việc xử lý trong một số bối cảnh.
- Rút lại đồng ý (nếu cơ sở xử lý là sự đồng ý) mà không ảnh hưởng tính hợp pháp đã thực hiện trước đó.
Để thực hiện quyền, vui lòng liên hệ: support@thecao24.com.vn. Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý.
10) Dữ liệu trẻ em
Dịch vụ không hướng tới người dùng dưới 16 tuổi. Nếu phát hiện thu thập dữ liệu trẻ em ngoài chủ đích, chúng tôi sẽ xoá khi có yêu cầu hợp lệ của người giám hộ.
11) Chuyển dữ liệu ra nước ngoài
Một số hệ thống hạ tầng/đối tác có thể đặt máy chủ ngoài lãnh thổ Việt Nam. Khi đó, chúng tôi đảm bảo biện pháp bảo vệ tương đương và chỉ chuyển giao khi cần thiết cho mục đích nêu trên.
12) Cập nhật chính sách
Chúng tôi có thể sửa đổi Chính sách này để phản ánh thay đổi pháp luật hoặc dịch vụ. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải trên website. Ngày hiệu lực: 04/11/2025
13) Liên hệ
Email: support@thecao24.com.vn
Hotline: 1900 762 922